Центры обслуживания пользователей Госуслуг

Как найти Центр Обслуживания пользователей Госуслуг

Портал Госуслуг – довольно сложная система. Сложность заключается не в подаче онлайн-заявок, а в управлении личным кабинетом. В большинстве случаев управление личным кабинетом полностью перекладывается на плечи пользователя, поэтому работа с сайтом на любом этапе не требует, чтобы гражданин вышел из дома. Однако при работе с порталом Госуслуги иногда необходимо личном обращаться в Центры Обслуживания пользователей.

Для чего нужны Центры Обслуживания клиентов?

Центры Обслуживания созданы для выполнения нескольких целей:

Помощь в регистрации пользователя на портале;
Подтверждение ранее созданной учетной записи;
Восстановление доступа;
Удаление личного кабинета.

Центры выполняют только данные функции.

Обратите внимание, что подтверждение уже созданной учетной записи доступно в том случае, если пользователь ранее самостоятельно создал упрощенный доступ к аккаунту по электронной почте и паролю.

Однако такой личный кабинет ограничивает функционал портала Госуслуг. Для того, чтобы иметь возможность доступа к любым онлайн-услугам, потребуется подтвержденная учетная запись. Для ее получения и необходимо обратиться в Центр Обслуживания пользователей. При посещении Центра гражданину необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность, а также мобильный телефон.

Как найти Центр?

Так как Центр предоставляет помощь в регистрации на портале, для поиска информации об адресах профиль в системе не нужен, однако на Госуслуги все же потребуется зайти. На главной странице сайта необходимо выбрать категорию «Помощь и поддержка». Здесь собраны самые популярные вопросы пользователей и ответы на них.

Дальше можно по быстрой ссылке перейти в раздел «Как работать с порталом» или выбрать любой пункт из рубрики «Популярные вопросы». При выборе конкретного вопроса пользователь будет перенесен на другую страницу с ответами.

В случае когда пользователь выбрал вопрос, связанный с регистрацией на портале или восстановлением доступа, в отображенном ответе можно увидеть кликабельную ссылку «Центр Обслуживания». На ее нужно нажать для переноса на карту с адресами.

В случае когда сочетания «Центр Обслуживания» в ответе нет, необходимо в правой части экрана раскрыть категорию «О портале» и выбрать пункт «Адреса точек обслуживания», после чего также откроется карта с адресами.

Над картой будет поисковая строка для ввода названия населенного пункта. На самой карте этот город будет отображен в увеличенном масштабе с флажками там, где расположены Центры. Сбоку будет указан график работы отделений. Обратите внимание, что в левой части карты будет перечислен функционал Центров, необходимо выбрать подходящие для конкретного случая пункты, так как не во всех Центрах Обслуживания предоставляется полный набор услуг.

МФЦ г. Ростов-на-Дону

Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Ростов-на-Дону Ростовской области» (МКУ «МФЦ ГО Ростов-на-Дону РО») предоставляет 1,1 млн. жителей города свыше 240 госуслуг.

В 15 офисах, оформленных в едином фирменном стиле «Мои документы», действуют более 200 окон. Первый МФЦ открылся в 2007 году.

Сеть учреждений отвечает высоким стандартам обслуживания населения, приспособлена для приема маломобильных граждан. Созданы комфортные условия для заявителей: установлены кулеры, удобные кресла в зоне ожидания, оформлен детский уголок. Общение персонала корректное, консультации бесплатные.

Справочная информация и услуги предварительной записи доступны через официальный сайт www.mfcrnd.ru и по единому контактному телефону +7 (863) 282-55-55.

Наш интернет-портал приводит перечень отделений МФЦ г. Ростов-на-Дону по районам с адресами (в т.ч. с месторасположением на карте), телефонами и режимом работы каждого из них.

Обзор многофункциональных центров предоставления государственных услуг Ростова-на-Дону

Государственными услугами каждый из россиян пользовался хоть однажды в жизни. Получить паспорт, зарегистрировать автомобиль или недвижимость, записаться на прием к чиновнику, узнать задолженность по налогам – это и многое другое теперь можно сделать через специальные Центры предоставления госуслуг в Ростове-на-Дону.

Услугой, предоставляемой государственными органами, называется осуществляемая по запросам граждан деятельность исполнительных, внебюджетных органов субъекта РФ, которые обязаны предоставить такую госуслугу в пределах полномочий этих органов.

Ростовская область стала одним из лучших регионов России по развитию сети МФЦ, получив грант из средств федерального бюджета на дальнейшее развитие этого направления взаимодействия чиновников с населением. В настоящее время в Ростовской области Центр предоставления госуслуг открыт во всех городских округах, муниципальных районах, сельских поселениях, работает 1044 окна, в которые могут обратиться заявители. Только за 2012 год в сети МФЦ Ростовской области гражданами получено около 800 тысяч услуг государственного и муниципального характера, оказано двести с лишним тысяч консультаций.

Чтобы население могло получать качественные госуслуги в Ростове-на-Дону, на базе местного филиала Академии народного хозяйства создан учебный центр, в стенах которого специалисты МФЦ регулярно повышают собственную квалификацию.

В новом Центре предоставления госуслуг на улице Содружества, 3 в Ростове-на-Дону граждане могут получить свыше 100 услуг в области социальной поддержки, решения вопросов по качеству работы жилищно-коммунального хозяйства, градостроительства, образования и здравоохранения, земельно-имущественных отношений.

Кроме того, в нескольких филиалах в Ростове-на-Дону на безвозмездной основе работают пункты помощи бизнесменам. Консультационные пункты организованы в нескольких центрах, например, в МФЦ на улице Пушкина, 176 в Ростова-на-Дону можно узнать информацию по вопросам кредитования бизнеса, размерам и срокам предоставления субсидий, выдачи разрешительных документов.

Совсем недавно в центрах госуслуг Ростова-на-Дону открыт в тестовом режиме прием заявлений, документов для получения услуг Росреестра. В частности, теперь жители Ростова-на-Дону через многофункциональные центры могут осуществить:
— государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней;
— получить сведения, которые отражены в Едином госреестре прав на недвижимость.

При этом, выдача результатов выполнения госуслуги в Ростове-на-Дону будет производиться в Управлении Росреестра по Ростовской области.

Сегодня для любого россиянина существует возможность получения государственной услуги и через портал госуслуг. Самыми популярными являются получение информации о наличии штрафов ГИБДД, о задолженности по налогам в Ростове-на-Дону, подача документов на получение паспорта (гражданина России или загранпаспорта), подача налоговой декларации, оплата жилищно-коммунальных услуг, а также получение расширенной информации о состоянии счета в ПФР.